Порядок возврата товара
Возврат товара возможен. Данное право покупателя отмечается в соответствующих правовых актах. Однако возврат товара будет возможен при соблюдении нижеприведенных условий.
1. Принятие товара соответствующего качества.
Согласно ул. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» (далее – Закон) пользователь имеет право в течение 14 дней, не учитывая день покупки, заменить товар соответствующего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габариту, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, но при условии, если товар не использовался и сохранился его товарный. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, пользователь имеет право либо приобрести какие-либо другие товары, либо получить денежные возвращенные средства в размере возвращенного товара, либо поменять товар на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу.
2. Приобретение продукта ненадлежащего свойства.
Согласно ст. 8 Закона при обнаружении существенных недостатков, возникших по изобретению производителя товара, в течение гарантийного срока, если такая установка была на Товаре, пользователь имеет право на замену товара или возврат денежных средств. Существенным недостатком, согласно п. 12 ст. 1 Закона, который считается недостатком, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевой назначением, возникает на изготовителе, после того как его устранение проявляется вновь по независимым от потребителя причинам и при этом определено одним из следующих признаний:
– он вообще не может быть устранен;
– для его устранения требуется свыше четыренадцати календарных дней или ремонт невозможен в другие согласованные сторонами срок;
– он делает товар существенно другим, чем предусмотрено в договоре.
Требования потребителя о замене товара подлежат немедленному удовлетворению при его наличии, а при его отсутствии – в двухмесячный срок с момента подачи заявки. Если удовлетворить требование в установленный срок невозможно, пользователь в праве по своему выбору потребует замены товара с недостатками другим товаром соответствующего качества с соответствующим пересчетом цены или возврата денежных средств. В период замены товара с недостатками товара аналогичной марки (модели) соответствующего качества, цена на которую изменилась, перерасчет стоимости не производится.
При возврате денежных средств, за товар соответствующего качества, расчеты с потребителем производятся на основе стоимости товара на момент его покупки. Денежные средства возвращаются в день предъявления требования, а в случае невозможности возврата денег – не позднее полудня с днем предъявления требования.
Требования потребителя рассматриваются только после предъявления товарного чека, подтверждающего покупку, полной комплектации товара, упаковки, гарантийного талона (при его оформлении при продаже товара).
Замена товара или возврат денежных средств возможны только при соблюдении всех условий и процедур.
Вам будет отказано в замене товара или возврате денег, если:
С момента приобретения товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней.
Товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в употреблении.
При проверке свойства продукта выявлены признание постороннего вмешательства в продукт.
Отсутствует документ, подтверждающий факт покупки продукта (гарантийный талон), полная комплектация продукта.
Требования потребителя о возврате денег, за товар ненадлежащего качества, поддерживаются в день удовлетворения соответствующих требований, а в случае невозможности возврата денег – не позднее полудня с днем предъявления требований. Расчет с потребителем в случае повышения цены на товар производится с его стоимостью на момент предъявления соответствующих требований, а в случае снижения цены – исходя из стоимости товара на момент его покупки.
Также обращаемся к Вашему вниманию, что согласно ч. 3 ст. 4 Закона покупатель обязан:
– перед началом эксплуатации товара важно ознакомиться с правилами, изложенными в предоставленной изготовителем (продавцом) документации на товар;
– в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала использования продукт обратится за разъяснениями к продавцу (изготовителю) или в другой раз с эксплуатационной документацией лица, выполняющего их функции.
– употреблять продукт в согласовании с его целевым назначением и делать условия (требования, нормы, правила), установленного продуктом производителя (исполнителя) в эксплуатационной документации;
– с предотвращением негативных последствий использования потребителем следующего товара – применить предусмотренные производителем средства безопасности товара с соблюдением специальных правил эксплуатации документации, а при наличии таких правил в документации – поддерживать обычные разумные меры безопасности, установленные для такого рода товаров.
На все наши букеты мы предоставляем гарантию на 12 месяцев.
После покупки в течение года каждая композиция остается под нашей опекой: если с ней что-нибудь случится — мы бесплатно совершим обмен поврежденных элементов*, при бережном уходе.
Чтобы цветы долго радовали глаз и душу, важно создать для них уютное пространство.
Придерживайтесь простых правил:
– избегайте прямых солнечных лучей и яркого света
– держите композицию подальше от батарей, каминов и кондиционеров
– сохраняйте влажность воздуха выше 40%
– не поливайте – цветы уже наполнены жизнью и без воды